İade Politikası | ggog.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
ggog.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirler.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı hesabı üzerinden doğrulanmalıdır. ggog.com.tr, şüpheli aktiviteler veya kötüye kullanım tespit edilen durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar. İadeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemine geri yapılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabın yanlışlıkla birden fazla kez borçlandırılması.
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle sağlanamaması ve bu durumun ggog.com.tr tarafından onaylanması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Bahis veya oyun oynandıktan sonra kaybedilen tutarlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bonuslar.
- Hizmetin aktif olarak kullanıldığı ve herhangi bir teknik hata bulunmadığı durumlar.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 5 ila 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka hesabınıza veya kartınıza yansıması, ilgili finans kuruluşunun prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@ggog.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz 2026 standartlarına uygun olarak en kısa sürede değerlendirilecektir.
Обновлено: 25.07.2026 06:11